Overview Overview Search Search Up Up
Download details
Результаты  проведения независимой оценки качества образовательной деятельности Результаты проведения независимой оценки качества образовательной деятельности
(1 vote)

Муниципальное бюджетное учреждение

«Методический центр»

*663305, Красноярский край, г. Норильск, улица Кирова, дом 20а

тел. (3919) 23-88-49, 23-88-50

E-mail: it.center@norcom.ru,  mc@norduo.ru

Сайт: http://normc.ucoz.ru

«____»_______________2017

_____________О.И. Шемрук

 

Общественный совет

 

 

 

по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск

«____»________________2017

___________/_____________/


Результаты

проведения независимой оценки качества образовательной деятельности

муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № 14 «Олененок»»

Норильск, 2017
Общие сведения

Независимая оценка качества образовательной деятельности (далее – НОК ОД) проводилась в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № 14 «Олененок» (далее – МБДОУ «ДС № 14 «Олененок») (таблица 1).

 Таблица 1

Наименование образовательного учреждения

Юридический адрес,

сайт

Руководитель образовательного учреждения,

контакты

муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 14 «Олененок»

г. Норильск, ул. Нансена, 96, 663300

Сайт:  http://www.olenenok-norilsk.ru/

Заведующий:

Карпикова Марина Григорьевна

Контактные телефоны:

22-25-66

Адрес электронной почты:

 mdou14@norcom.ru

Методика и инструментарий исследования.

Контент-анализ информации на официальном сайте образовательного учреждения.

Анкетирование респондентов – родителей, законных представителей обучающихся, для выявления позиций, мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг в отношении муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения МБДОУ «ДС № 14 «Олененок».

Период проведения исследования:

оценка официального сайта МБДОУ «ДС № 14 «Олененок»: с 27.06. по 17.07.2017,

анкетирование респондентов: с 27.06. по 28.06.2017.

Организация - оператор НОК ОД: муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр» (таблица 2).

Таблица 2

Наименование учреждения

Юридический адрес,

сайт

Руководитель учреждения,

контакты

муниципальное бюджетное учреждение «Методический центр»

Юридический адрес:

663305, Красноярский край, г. Норильск, улица Кирова, дом 20а

Сайт: http://normc.ucoz.ru 

Директор:

Шемрук Оксана Ивановна
Контактные телефоны: 8(3919) 238849,

8(3919) 238850 

Адрес электронной почты:

it.center@norcom.ru

Основы, обеспечивающие проведение НОК ОД.

     Распоряжение Администрации города Норильска Красноярского края от 28 мая 2015 г. № 3248 «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск».

     Распоряжение начальника Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска № 280-202 от 25.04.2017 «О проведении независимой оценки качества образовательной деятельности муниципальных бюджетных, автономных образовательных учреждений, подведомственных Управлению общего и дошкольного образования Администрации города Норильска».

     Приказ Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2013 г. № 1324 «Об утверждении показателей деятельности образовательной организации, подлежащей самообследованию».

     Информация об учреждении, размещенная на официальном сайте МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» в сети «Интернет».

     Решение заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры, социального обслуживания и образования муниципальными учреждениями муниципального образования город Норильск от 31.05.2017 по внесению изменений (дополнений) в план-график проведения НОК ОД в 2017 году.

     Документы МБДОУ «ДС № 14 «Олененок».

     Анкетирование респондентов.

Исследуемый период: 2016-2017 учебный год

Срок проведения НОК ОД: июнь-июль 2017 года

НОК ОД учреждения осуществляется с целью предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ, на основе общедоступной информации (статья 95.2 ФЗ-273 «Об образовании в Российской Федерации»; дополнения в 273-ФЗ внесены в соответствии с приказом № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»).

В соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 5 декабря 2014 года № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» НОК ОД проведена по четырем основным критериям:

     критерий № 1 «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;

     критерий № 2 «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»;

     критерий № 3 «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации»;

     критерий № 4 «Удовлетворенность качеством образовательной деятельности образовательной организации».

Анализ НОК ОД МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» позволяет представить результаты по каждому из критериев и показателей.

В опросе приняли участие 209 респондентов.

Результаты НОК ОД по каждому из критериев представлены в таблице 3:

Таблица 3

Критерий

Максимальный  балл

Балл

МБДОУ «ДС № 14 «Олененок»

% от максимально возможного количества баллов

Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность

40

26,0

65%

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

70

54,0

77,1%

Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников образовательной организации

20

19,6

98%

Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности учреждения

30

30

100%

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 1 показало, что:

     удовлетворены актуальностью и полнотой информации, размещенной на официальном сайте учреждения, 84,7% респондентов;

     устраиваетинформация о педагогических работниках учреждения, размещенная на официальном сайте, 78,9% респондентов;

     удовлетворены  уровнем доступности средств для взаимодействия с участниками образовательных отношений 75,6% респондентов;

     удовлетворены  работой с обращениями граждан в образовательном учреждении 77,5% респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 2 показало, что:

     удовлетворены материально-техническим и информационным обеспечением учреждения 78,0% респондентов;

     удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями охраны и укрепления здоровья обучающихся, считают, что учреждение оборудовано всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности – 70,8% респондентов,

     удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями организации питания обучающихся  – 97,1% респондентов;

     удовлетворены созданными в образовательном учреждении условиями для индивидуальной работы с обучающимися  83,3% респондентов;

     67,0% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются более 3 дополнительных образовательных программ для обучающихся;

     11,5% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 3 дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     7,2% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 2 дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     12,9% респондентов считают, что в образовательном учреждении  реализуются 1 дополнительная образовательная программа для обучающихся;

      1,4% респондентов считают, что в образовательном учреждении  не реализуются   дополнительные образовательные программы для обучающихся;

     удовлетворены условиями для развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, 80,9% респондентов;

     удовлетворены уровнем и качеством оказываемой психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся в образовательном учреждении 82,3% респондентов;

     удовлетворены условиями, созданными в образовательном учреждении для организации обучения и воспитания детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов, 80,4% респондентов.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 3 показало

     86,1%  респондентов положительно оценивают доброжелательность и вежливость персонала и  работников учреждения;

     86,1% респондентов отмечают высокую компетентность персонала и  работников учреждения.

Анкетирование родителей (законных представителей) обучающихся по критерию № 4 показало, что:

    удовлетворены материально-техническим обеспечением 81,3%  респондентов;

     удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг в 89% респондентов;

     готовы  рекомендовать родственникам и знакомым 84,7 % респондентов.

Интегральный показатель по организации составил 8,57 баллов из 10 максимально возможных баллов.

Итоговые данные по оцениванию учреждения приведены в таблице 4:

Таблица 4

п/п

Показатели

Балл за показатель МБДОУ «ДС № 14 «Олененок»

1.

Критерий «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»

1.1.

Полнота и актуальность информации об образовательном учреждении и его деятельности, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

5,7

1.2.

Наличие на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет» сведений о педагогических работниках

8,2

1.3.

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет», в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы учреждения

7,4

1.4.

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте образовательного учреждения)

4,7

2.

Критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

2.1.

Материально-техническое и информационное обеспечение по результатам анализа материалов самообследования или данных, представленных на сайте образовательного учреждения в сравнении со средним по городу (в сопоставимых показателях)

7,7

2.2.

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся (воспитанников)

9,25

2.3.

Условия для индивидуальной работы с обучающимися (воспитанников)

9,75

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ

7,1

2.5.

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (воспитанников), включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных и спортивных мероприятиях

4,7

2.6

Наличие возможности оказания обучающимся, воспитанникам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи

8,3

2.7.

Наличие условий организации обучения и воспитания, обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

6,7

3.

Критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность персонала и работников»

3.1.

Доброжелательность и вежливость работников

10,0

3.2.

Компетентность работников

9,6

4.

Критерий «Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности учреждения»

4.1.

Удовлетворение материально-техническим обеспечением учреждения

10,0

4.2.

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг

10,0

4.3.

Готовность рекомендовать учреждение родственникам и знакомым

10,0

Комплексный подход к проведению независимой оценки качества позволил обеспечить её эффективность и качество.

Сумма баллов по всем четырем критериям составила 129,6, что составляет 81,0% от максимально возможного количества баллов

Предложения администрации МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» по повышению качества работы образовательного учреждения по результатам НОК ОД:

1.        Провести анализ результатов НОК ОД с целью оценки соответствия реализуемой деятельности на уровне МБДОУ «Детский сад № 14 «Олененок» запросам и ожиданиям потребителей образовательных услуг по всем показателям.

2.        Выявить причины недостаточно высокого показателя по критерию № 1 и устранить нарушения законодательства в части открытости и доступности информации об учреждении.

3.        Разработать и утвердить план мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «Детский сад № 14 «Олененок» по результатам НОК ОД.

4.        Разместить информацию о результатах НОК ОД и План мероприятий по улучшению качества работы МБДОУ «Детский сад № 14 «Олененок» в разделе «Независимая оценка качества образования» на официальном сайте в сети «Интернет».

5.        Учитывать результаты НОК ОД в управленческой деятельности, при формировании программы развития МБДОУ «ДС № 14 «Олененок».

 

По улучшению качества информирования через официальный сайт учреждения:

1.        Провести анализ официального сайта МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» на соответствие его требованиям, утвержденным приказом Рособрнадзора № 785 от 29.05.2014 «Требования к структуре официального сайта образовательной организации в сети Интернет и формату представления на нем информации».

2.        Использовать каналы обратной связи для выявления неудобств, с которыми сталкиваются потребители услуг при посещении учреждения, своевременно реагировать на жалобы и предложения потребителей образовательных услуг, развивать информационные сервисы для потребителей образовательных услуг, разместить информацию о порядке приема в образовательное учреждение, разместить положение о коллегиальных органах управления образовательным учреждением, разместить планы ФХД на 2018, 2019 года и отчеты по исполнению за 2015, 2016 год.

3.   Представить информацию о педагогических работниках с указанием квалификации и опыта работы, ученой степени (при наличии), ученого звания (при наличии).

4.   Необходимо проведение работы по дополнению и обновлению информации о дополнительных образовательных программах, реализуемых в МБДОУ «ДС № 14 «Олененок», и организации индивидуальной работы с воспитанниками.

5.   Своевременно освещать мероприятия на сайте учреждения, в том числе в рамках реализации программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности, информировать потребителей образовательных услуг об уровнях и результативности мероприятий. 

16.   Разместить информацию об оснащении МБДОУ «ДС № 14 «Олененок» оборудованием для создания доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

17.   Разместить на сайте информацию об условиях охраны и укрепления здоровья обучающихся, созданных в МБДОУ «ДС № 14 «Олененок», и информацию о работе и возможностях получения психологической, логопедической, социальной помощи потребителями образовательных услуг.

По улучшению качества работы по обеспечению условий безопасности и комфорта:

11.        Продолжить работу по созданию доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

12.        Информировать потребителей образовательных услуг о реализации дополнительных образовательных программ в учреждении.

13.        Организовать мероприятия для потребителей образовательных услуг с привлечением педагогов-психологов, логопедов, социальных педагогов, так как потребители образовательных услуг в недостаточной мере информированы об их деятельности в образовательном учреждении.

Предложения по повышению уровня удовлетворенности потребителей качеством обслуживания в учреждении:

 1.        Довести информацию о результатах НОК ОД до всех участников образовательных отношений и продолжить работу, направленную на развитие компетентностей персонала и работников МБДОУ «ДС № 14 «Олененок».

2.        Представить опыт работы педагогического коллектива на муниципальном уровне по раскрытию способностей персонала и работников применять на практике имеющиеся знания, умения, опыт.

Предложения по повышению качества образовательной деятельности учреждения:

1.   Развивать комфортные условия получения образовательных  услуг в целях повышения качества обучения, развивать материально-техническую базу учреждения.

2.    Продолжить системную деятельность по созданию условий для проявления работниками профессионализма и общечеловеческих ценностей при оказании образовательных услуг.

3.    Организовать проведение различных мероприятий, направленных на повышение компетенций получателей услуг в использовании электронных ресурсов и информации, размещенной на сайте МБДОУ «ДС № 14 «Олененок».

 

Data

Version
Size371.27 KB
Downloads10
Language
License
Author
Website
Price
Created2017-09-12
Created byBiohazard
Changed2017-09-12
Changed byBiohazard

Download